10 сентября 2018

Как быстро освоить Битрикс24

    Многие пользователи, которые впервые сталкиваются с CRM-системой Битрикс24 поначалу теряются в обилии настроек и делают ошибочный вывод, что эта системы слишком сложная для освоения. Однако стоит взглянуть на программу под другим углом, как все оказывается гораздо проще.
Программа создавалась как социальная сеть для совместных коммуникаций сотрудников как с клиентами, так и внутри самой компании.
Если сравнить интерфейс Битрикс24 и популярную сеть ВКонтакте можно найти много общего:

• Живая лента в Битрикс24 это аналог ленты в ВК 
  

В Живой ленте Битрикс24 публикуются сообщения, которые предназначены для всех или большинства пользователей портала. Вспомогательные виджеты отображают наиболее важную текущую информацию для пользователя - популярные события, Задачи, задания, опросы и пр.

• Битрикс24. Диск  - в ВК фото, видео, музыка
  

Диск позволяет сохранять любые типы файлов - всевозможные документы, фото, видео, презентации. Установка прав доступа работает по аналогии с Яндекс Диск или Google Диск. Есть личный раздел для пользователя и есть Общий Диск для всех сотрудников компании. На любой файл или папку можно предоставить доступ "Только для чтения" для любых внешних пользователей 

• Чат и звонки Битрикс24 соответствуют сообщениям в ВК
  

в Битрикс24 помимо онлайн чата с пользователями есть возможность совершать обычные и видео звонки, организовать видеоконференцию (до 7 участников), обмениваться файлами

• Группы и проекты

Группы в Битрикс24 имеют более широкие возможности чем в социальных сетях. В каждой группе помимо ленты и общего чата есть свой календарь событий, хранилище файлов - Диск, возможность создавать опросы, благодарности, Задачи внутри группы. В группу также можно приглашать внешних пользователей при наличии функционала экстранет

• межпортальные коммуникации и Задачи
  

В социальных сетях можно найти друзей зная фамилию и имя. В Битрикс24 точно также, зная фамилию и адрес портала можно найти любого пользователя, зарегистрированного в БитриксБитрикс24.Network и обмениваться с ним сообщениями и файлами. Можно создавать межпортальные Задачи, где участниками могут быть пользователи из разных порталов. 

Можно сделать вывод что сложность интерфейса Битрикс24 сильно преувеличена и любой человек, имеющий аккаунт в социальной сети сможет освоить CRM -систему довольно быстро. Затруднения могут возникнуть только при освоении модуля CRM и Задачи и проекты. 
Практика показала, что обычно 2-3 часа группового или индивидуального интерактивного обучения через Skype хватает для последующей уверенной работы в Битрикс24